企业知识智能体
把制度、产品说明、项目材料和常见问题整理成可检索的知识来源。员工或客户提问时,智能体按这些材料回答,并带出来源,方便核对,也减少同一问题反复查找。
AIKNB · 常州
江苏常州的网络科技企业,以人工智能应用和智能体开发为主要业务,帮助企业把重复、可说明的工作交给可核对的智能体完成。
科恩博(常州)网络科技有限公司立足江苏常州,从事计算机网络、软件与人工智能相关技术服务。
2024 年,公司列入江苏省第四批高新技术企业,证书编号 GR202432017302。2025 年,公司列入常州市创新型中小企业评价通过名单。
公司围绕企业自己的资料、流程和系统,开发各类智能体。智能体先弄清要办的事,再查阅知识、调用工具、生成草稿或推动下一步;拿不准、涉及对外承诺或资金的环节,交给人来决定。下面几类是目前主要展开的方向。
把制度、产品说明、项目材料和常见问题整理成可检索的知识来源。员工或客户提问时,智能体按这些材料回答,并带出来源,方便核对,也减少同一问题反复查找。
面向审批、工单、客服和内部办理。智能体负责收下需求、补齐缺项、核对条件、生成办理草稿并跟踪进度。规则清楚的步骤自动推进,需要拍板的步骤停下来等人确认。
协助整理需求、草拟说明、归纳会议、检查材料是否齐全,以及为代码和接口写可读的注释与变更说明。目标是少做重复整理,把时间留给判断和实现。
按企业实际业务单独编写,例如售前咨询、售后排障、培训答疑、经营数据问答和报告起草。用语、知识范围和可执行的操作都按该场景配置,不套用一份通用话术。
一件事拆开交给多个智能体:有的负责理解问题,有的负责检索资料,有的负责调用业务工具,有的负责汇总成可提交的结果。每一步留有记录,出了偏差可以回到具体环节修改。
从需求边界、原型、权限设计到接入企业已有系统,按阶段交付。上线之后根据真实提问和办理结果调整知识、工具和分工,而不是交完一套程序就结束。